La devolución conserva el motivo consignado

Tiempo previsto: 15 minutos de actividad, más 5 de preparación y 1 de recogida (21 en total). El desarrollo se dirige a 4.º a 6.º de primaria; las variantes de ciclo indican cuándo cambia el objetivo inicial.

Montaje y organización

Escribe los motivos de devolución en tarjetas que se puedan voltear. Separa la información de origen confirmada de los datos todavía desconocidos. Prepara un circuito postal de aula con documentos ficticios. Entrega únicamente las pistas y piezas indicadas para esta práctica. Deja la conclusión en un sobre para la comprobación posterior. Una persona resuelve el encargo y otra comprueba el movimiento o el dato que utilizó. Intercambian los papeles en la segunda ronda. El encargo es decidir qué corrección permite reenviar un sobre devuelto atendiendo a la causa.

Caso listo para usar

En A consta «falta número de portal». En B consta «destinatario trasladado». Añadir el portal resuelve A cuando consta en la ficha de origen. Poner el mismo portal en B no aporta un domicilio nuevo. En B hay que pedir la dirección actual antes de reenviar.

Desarrollo

1. 3 min · Preparar la consulta. Lee esta primera pista en voz alta: En A consta «falta número de portal». Localiza sobre la mesa los elementos mencionados y acuerda qué se intenta averiguar.
2. 5 min · Resolver con los documentos. Escribe dos instrucciones de subsanación diferentes y separa lo conocido de lo pendiente. Deja junto a la respuesta el registro que permite comprobarla. La pareja señala el dato preciso que haría cambiar el resultado.
3. 4 min · Cambiar el caso. Presenta una devolución con la causa en blanco e indica qué dato pedirías antes de modificar la etiqueta. Conserva la primera respuesta para comprobar qué parte cambia con el nuevo dato y cuál se puede mantener.
4. 3 min · Entregar el resultado. Intercambia el informe con otra pareja sin mostrar el sobre. Pídele que reconstruya la decisión y señale exactamente en qué tarjeta encontró su prueba.

Si la propuesta se atasca

Si se intenta corregir ambos sobres igual, pide leer las causas sin ver todavía las direcciones.

Qué observar

Registra si la pareja puede realizar este encargo: Escribe dos instrucciones de subsanación diferentes y separa lo conocido de lo pendiente. Anota qué tarjeta escogió, qué detalle lo justificó y si revisó su decisión en la segunda ronda. Los datos y convenios del ejemplo pertenecen a esta oficina postal simulada.